Hurma Mahallesi'nde Uzun Süreli Genel Arıza Ve Çözüm Beklentisi

Tuğçe

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Antalya ili Konyaaltı ilçesi Hurma Mahallesi’indeki adresimde 25.05.2026 tarihinden beri genel arıza olduğu söyleniyor ve ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde Hurma Mahallesi’nde genel arıza olduğu, sorunun aynı gün saat 09.00’da çözüleceği bilgisi veriliyor ancak belirtilen saat gelmesine rağmen arıza bir türlü giderilmiyor. Günlerdir aynı bilgi tekrarlanıyor fakat internette kalıcı bir düzelme olmuyor. Bu nedenle ev interneti kullanamadığımız için aile bireylerimizin cep telefonlarındaki mobil internet paketleri de hızla tükenmeye başladı.

Abonelik bilgilerim C*** İ****** T***** adına kayıtlıdır. Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için ailemdeki Türk Telekom hatları 0507********86, 0552********63 ve 0532********21 numaralı telefonlar için de bu dönem boyunca geçerli olacak şekilde sınırsız internet tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu kesinti ve bilgilendirme sorunlarının dikkate alınarak en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.