to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti abonesiydim. Yaklaşık 1,5 ay boyunca genel arıza nedeniyle evimde internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arızanın incelendiği ve ekiplerin ilgileneceği söylendi. Hatta direkteki kabloların kesildiğini belirtmeme rağmen kimse gelip sorunu çözmedi. Hizmet alamadığım için aboneliğimin iptalini talep ettim, müşteri temsilcisi de hizmet veremedikleri için iptal hakkım olduğunu söyledi. Bu süreç yaklaşık 15-20 gün sürdü ve sonunda aboneliğim iptal edildi.
Kullanmadığım günlerin de faturama eklendiğini fark ettim, tekrar arayarak bu tutarın düşülmesini sağladım. Sonrasında müşteri temsilcisine tekrar cayma bedeli veya ek ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum, herhangi bir ücret olmayacağı söylendi. Faturamı ödeyip işlemi kapattığımı düşündüm. Ancak yaklaşık 1 ay sonra, cayma bedeli adı altında 1.100 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Aradığımda bu tutarın iptal edilmeyeceğini, ödemem gerektiğini söylediler. Defalarca görüşmemizde bana cayma bedeli çıkmayacağı söylenmişti, bunu belirttim ancak konuşmaların incelendiği ve böyle bir bilgi verilmediği iddia edildi. Sonuç olarak, bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım.
Adana/Yüreğir’de yaşıyorum. İlk şikayet kayıt numaram: 5151****43. Hizmet alamadığım ve yanlış bilgilendirildiğim halde tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum.
16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bittiği ve yeni taahhütle ücretin 369 TL’den 549 TL’ye çıkacağı söylendi. Biz de operatör değişikliği yapacağımızı belirttik ve ardından internetimizin iptalini istedik. Türk Telekom ekibi eve gelip internet bağla...
Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Son zamanlarda sıkça internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son 1 haftada, toplamda 1 saat 10 dakika boyunca farklı zamanlarda müşteri hizmetleriyle telefon görüşmeleri yaptım. İnternetim kesildiği için defalarca aradım. 10 yıllık bir modeme ...
Türk Telekom’dan “Fiber Teknoloji Evde Kampanyası -4 16 GB” paketini İzmir Aliağa’daki adresimde yaklaşık 4 ay önce aldım. 15 Mayıs’tan bu yana, yani 3 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Her hafta en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor ve hiçbi...
08.09.2021 tarihinden bu yana Türk Telekom'dan 16 Mbps limitsiz evde internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca müşteri hizmetleri tarafından aranıp, faturamda herhangi bir değişiklik olmayacağı belirtilerek taahhüdüm yenilendi. Ancak her seferinde, aynı operatörde kalıp hiçbir ...
Türk Telekom 16 Mbps yalın ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 5236****63). 4 gündür internetim tamamen yok ve bu süreçte iki gün önce arıza kaydı oluşturdum. Adresim Çanakkale/Lapseki/Yenice köyü. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “genel arıza” olduğu belirtiliyor ancak sadece benim...
Yorumlar