to read complaints and reviews, or file yours.Hız Yükseltme Sonrası Tamamen Bağlantısız Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor
Türk Telekom Avantaj Evinde 16 Mbps limitsiz internet kampanyası kapsamında aldığım evde internet hizmetimin hızı, çağrı merkezi tarafından 24 Mbps’e yükseltildikten hemen sonra, 06.12.2025 tarihi saat 15:30’dan beri internete hiç bağlanamıyorum.
Ankara Yenimahalle’de kullandığım bu hizmette, hız yükseltme işlemi sonrası tamamen bağlantısız kaldım.
Dünden bu yana defalarca Türk Telekom çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen, arıza servisinin sadece hafta içi 08:00–18:00 saatleri arasında çalıştığı söylenerek herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Kendi yaptıkları hız değişikliği sonrası ortaya çıkan bu arızaya rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Arıza kaydım 5404460003 numarasıyla alınmış olup, hizmet numaram 1892650195’tir.
Kendi işlemleri sonucu ortaya çıkan bu bağlantı sorununun acil olarak giderilmesini, internet erişimimin kesintisiz bir şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ile tarafıma makul bir açıklama ve hak kaybım varsa telafi yapılmasını talep ediyorum.
37 saattir Türk Telekom internet bağlantısı problemim devam ediyor. Arızaya hala müdahale etmedikleri için Türk Telekom teknik ekiplerinden şikayetçiyim.
