Hendek Çamlıca’da LTE Şebekesindeki Düşük Hız Ve Kalite Problemi

Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve yaklaşık iki aydır Hendek Çamlıca bölgesinde mobil internet hizmetinde ciddi kalite ve hız problemi yaşamaktayım. Sınırsız tarifeye geçip numaramı da Türk Telekom’a taşıdıktan sonra hattımı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Telefonumda yapılan teknik ölçümlerde LTE bağlantısında sinyal gücü kabul edilebilir seviyelerde olmasına rağmen sinyal kalitesi oldukça düşük görünmektedir. Farklı LTE bantlarında yapılan ölçümlerde Band 3 için yaklaşık rsrp -97 dbm, rsrq -19 DB, sınr -8.6 DB; Band 7 için rsrp -99 dbm, rsrq -15 DB, sınr -2.1 DB; Band 20 için ise rsrp -104 dbm, rsrq -17 DB, sınr -5.2 DB değerleri görülmektedir. Özellikle rsrq ve sınr değerlerinin bu kadar düşük olması, mobil internet hızında ve bağlantı stabilitesinde ciddi sorunlara yol açmaktadır.

Aynı konumda farklı bir operatörün hattında bu sorun yaşanmamaktadır, bu nedenle problemin cihazımdan değil, Türk Telekom şebekesindeki ilgili baz istasyonu veya LTE hücrelerinden, kapasite yetersizliğinden ya da radyo frekansı enterferansından kaynaklandığını düşünüyorum. Hattımın numarası 0553347**** olup bu numara üzerinden kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum.

Bölgemdeki ilgili baz istasyonu ve LTE hücrelerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kapasite ve enterferans kontrollerinin yapılmasını ve bu bağlantı ve hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Hendek Çamlıca’da çoğu noktada telefonda sağlıklı şekilde konuşamayacak kadar çekim sorunu yaşıyorum ve hem arama sırasında kesintiler hem de karşı tarafın sesini duyamama sorunları ortaya çıkıyor. Gerekirse tarafımla iletişime geçilerek sahada ölçüm yapılmasını ve yaşadığım sorunun net biçimde tespit edilip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.