Hediye İnternet Kullanımım Aşım Olarak Sayıldı, 400 TL Fazla Ücret İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Ocak ayı faturamda, son ödeme tarihi 12 Şubat olan döneme ilişkin haksız yere kota aşımı ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattıma hafta sonu hediye internet tanımlanmıştı. Bu hediye interneti kullanmama rağmen sistem, yaptığım kullanımları normal paket ya da hediye internetten düşmek yerine kota aşımı olarak değerlendirmiş ve faturama ekstra ücret yansıtmıştır.

Hediye internet tanımlı olduğu halde kullanımımın aşım sayılmasını ve bu şekilde 400 TL ek ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan 400 TL’lik kota aşımı ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hediye internet kullanımımın hangi tarihlerde, nasıl kaydedildiğine ilişkin detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.