Hatay Belen'de Uzun Süreli ADSL Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ADSL internet aboneliğim için Hatay ili Belen ilçesi Sarımazı Mahallesi’ndeki adresimde 19 Ağustos tarihinden bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Günümüzde internetin hem iş hem de günlük hayat için ne kadar önemli olduğu ortadayken, bu kadar uzun süren bir kesintinin makul olmadığını düşünüyorum.

Her aradığımızda tarafımıza internetin gece 03.00'te verileceği söyleniyor; ancak bu sözler birkaç gündür tekrarlanmasına rağmen bağlantı hâlen gelmedi. Bu durum, müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve hiçbir net tarih ya da açıklama yapılmıyor.

Kesinti süresince telefonlarımızdan mecburen mobil internet harcamak zorunda kaldık ve iş anlamında da ciddi kayıplar yaşadık. Buna rağmen ne mobil internet için oluşan ek maliyetler ne de iş kayıplarımızla ilgili herhangi bir telafi, indirim ya da ücret iadesinden bahsedilmiyor.

İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar sağlanmasını, bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımdan uygun bir şekilde indirim yapılmasını ve mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilip telafi edilmesini talep ediyorum.