Haksız Tarife Aşımı Cezası Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

İdris

04 Ağustos 2025 17:52

983

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom GSM hattımda tarife aşımı nedeniyle faturama 500 TL ceza yansıtıldı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve tarafıma fazla ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımıyla ilgili gerekli uyarıyı ya da limit bilgilendirmesini zamanında alamadığım için bu ücretlendirmeden haberim olmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece paket aşımı nedeniyle bu ücretin yansıtıldığını söylediler ve çözüm sunmadılar. İşlemin adil olmadığını düşünüyorum ve haksız yere alınan bu ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Paket Aşımı Sonrası Haksız Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Yunus

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 19:39

203

Türk Telekom hattım üzerinden, 28 Temmuz 2025 tarihinde paket aşımı nedeniyle 50 TL ek ücret yansıtıldı. Paketi aştığıma dair bilgilendirme mesajı gelir gelmez mobil verimi hemen kapattım, ek bir internet kullanmadım. Buna rağmen fazla ücretlendirme yapıldı. Bu ek ücretin haksız olduğunu düşünüyoru...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Aşım Ücreti Şoku

Ayşe

Türk Telekom

11 Eylül 2025 03:07

510

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir hafta önce tarifemi değiştirdim ve dün akşam, internet aşımı yaptığım gerekçesiyle faturama 300₺ ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Her zaman aşım önleyici özelliğini kullanıyordum, fakat tarife değişikliğinden ...

Türk Telekom'dan Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Merve

Türk Telekom

30 Eylül 2025 12:04

462

Türk Telekom faturalı hattımda (numaramın sonu 5895) 26.09.2025 tarihinde kesilen faturama, paket aşımı nedeniyle beklediğimden çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde faturam 193,28 TL civarındayken, bu ay 407,75 TL olarak geldi. Daha önce de paket aşımı yaşamıştım ancak en fazla 25-30 TL gi...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ali

Türk Telekom

08 Ekim 2025 09:00

631

07.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamda aşım nedeniyle 450 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Ayrıca, fatura kullanımım bittiğinde herhangi bir uyarı mesajı almadım. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri ...

Beklenmedik Paket Aşımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Kemal

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 21:04

495

Türk Telekom mobil hattımda paket aşımı nedeniyle beklemediğim şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, normalde 316 TL ödemem gerekirken, paket aşımından dolayı toplam 496 TL ücret yansıtıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Konu ile ilgili müşteri hizm...

1755972356357.img-0219.jpg

1755972346346.img-0218.jpg