Hacklenen Telefon Numaramın Değişikliği Reddi Ve Güvenlik İhmalı

24.05.2026 tarihinde 0552 *** ** ** numaralı hattım üzerinden telefonum hacklendi ve aynı gün bu konuyla ilgili olarak karakola gidip resmi başvuruda bulundum. Güvenlik sebebiyle hattımın numarasını değiştirmek istediğimde ise Türk Telekom mobil uygulaması, hattımı Şubat ayında taşıdığım için numara değişikliğine izin vermedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumun tehdit ve hacklenme içerdiğini, güvenlik kaygısı yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, numara değişikliği talebim reddedildi. Üstelik bu işlem için 180 TL’lik bir ücret bilgisi olmasına rağmen, talebim onaylanmadığı için bu hizmetten faydalanamadım.

Hem güvenliğim hem de özel sebepler nedeniyle mevcut numaramı kullanmak istemiyorum ve hattımın numarasının değiştirilmesi konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum. Hacklenme ile ilgili karakola verdiğim şikayet dilekçesi de tarafınızla paylaşılabilir durumdadır.