Günlük Belirli Saatlerde ADSL Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ADSL internet aboneliğimiz babamın üzerine kayıtlı ve ben evde bu interneti aktif olarak kullanıyorum. Son 5 gündür her gün neredeyse aynı saatlerde, özellikle gündüz saat 14:00 civarında internetimiz 4–5 saate varan sürelerle tamamen kesiliyor. Bu saatler arasında internete hiçbir şekilde erişemiyorum.

Başta internet hiç çekmediği için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, daha sonra internet bir süreliğine geldiği için açılan kaydı kendi kendilerine kapatmışlar. Ancak kısa süre sonra fark ettim ki problem düzensiz değil, belirli saatlerde tekrarlıyor. Bugün de yine benzer şekilde gündüz belirli saatlerde internetimiz 2–3 saat boyunca gitti ve hizmet alamadık.

İnternetin kesildiği saatlerde modemin internet ışıkları da sönüyor, yani bağlantı tamamen kesiliyor. Biz bu aboneliği sınırsız erişim taahhüdüyle aldık, buna rağmen her gün belirli saatlerde internet hizmetinin fiilen verilmemesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’a ait 1885039621 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle bu döneme ait faturamızda indirim yapılmasını ve internet bağlantımızın günün her saatinde kesintisiz olacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ayrıca tazminat davası açmayı da düşündüğümü belirtmek isterim.