Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Fatura Haksızlığı

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak Ankara Sincan Yenikent Mustafa Kemal Mahallesi’nde 19.11.2025 tarihinden beri devam eden bir kesinti yaşıyoruz. Altyapı arızası olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık 3 gündür hat tamamen kapalı, hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Defalarca Türk Telekom’u aramama rağmen her seferinde kesintinin farklı bir gün ve saatte sona ereceği söyleniyor ancak verilen hiçbir tarihte arıza giderilmiyor. Ayrıca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir arıza numarası da iletilmedi. Sürekli internet kesintisi yaşadığım için günlük işlerim ve internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemler olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom’dan öncelikle bölgemizdeki bu altyapı arızasının acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaklaşık 30 günlük fatura döneminin önemli bir kısmında hizmeti tam olarak kullanamamama rağmen benden tam ücret tahsil edilecek olması da adil değildir. Bu nedenle, hizmet alamadığım veya kesinti yaşadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını ya da tarafıma iade/indirim olarak düzenlenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.