GTA Satın Alımında Haksız 75 TL Kesinti Ve Bakiye Düşüşü

Türk Telekom faturasız abonesiyim. Tl bakiyemde yaklaşık 202 TL varken Google Play Store üzerinden Take-Two satıcısından Grand Theft Auto: San Andreas oyununu satın aldım. Oyunun ücreti 29,99 TL + 5 TL KDV olarak görünmesine rağmen, işlemden sonra hattımın bakiyesini kontrol ettiğimde bakiyemin 92,27 TL’ye düştüğünü fark ettim.

Google Play üzerinden yaptığım bu alışverişe ait makbuzda 29,99 TL’lik GTA San Andreas alımı açıkça görülüyor. Türk Telekom mobil uygulamasındaki kullanım geçmişimde ise 209,10 TL’lik internet kullanımı şeklinde bir işlem görünmekte. Oyun satın alımı sonrası bu tutarın bakiyemden düşmesi nedeniyle, aradaki yaklaşık 75 TL’lik fazladan çekim olduğunu düşünüyorum. Bu işlemle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, doğrudan sizlere yazarak konunun incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Google Play alışverişi, Türk Telekom kullanım geçmişi ve bakiye ekranına ait görüntüleri de şikayetime ekleyeceğim. Hattımdan oyun ücreti dışında kesilen tutarın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere çekilen yaklaşık 75 TL’nin tarafıma iadesini rica ediyorum.