to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş SMS İçin Haksız Ücret İtirazı Ve İade Talebi
Türk Telekom faturalı hattım 0553 *** ** 44 ile ilgili olarak 16 Şubat saat 10.37’de hiç göndermediğim bir SMS, sistemde gönderilmiş gibi görünmekte ve faturama haksız yere SMS aşım ücreti yansıtılmış durumdadır. Kullanım detaylarında 850 666 5865 numarasına SMS gönderilmiş gibi kayıt olmasına rağmen böyle bir SMS göndermedim ve herhangi bir onay/işlem de yapmadım.
Faturamda doğrudan 100 TL SMS aşım ücreti görünürken, kullanım detayında bu SMS için 76,92 TL ücret kesildiği yazmaktadır. Malatya Yeşilyurt’ta kullandığım ve kendi adıma kayıtlı olan hattımda, bilgim ve onayım dışında görünen bu SMS nedeniyle yansıtılan tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu sebeple, söz konusu 16 Şubat tarihli işlemin ayrıntılı olarak incelenmesini, bilgim dışında görünen bu SMS kaydının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan toplam SMS aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB içeren, normalde KDV hariç 156 TL olan tarifeyi kullanmaktayım. Son ödeme tarihi 9 Mart olan faturamı incelediğimde, yaklaşık 100 TL tutarında “kullanım ücretleri katma değerli servisler SMS/MMS” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu nedenle normalde 182 TL civarında olması gereken faturam gereksiz şekilde artmış durumdadır. Herhangi bir katma değerli servis aboneliği başlatmadığım, bu yönde bir onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İstemediğim ve onayım olmadan yansıtılan bu katma değerli servis SMS/MMS ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra bu şekilde izinsiz bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
