Gölcük’te İnternet Ve Mobil Hat Sorunu İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

Yıllardır hem ev internetimi hem de mobil hattımı Türk Telekom üzerinden kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır Kocaeli Gölcük’te evimde hem ADSL ev internetinde hem de mobil hatta ciddi şebeke ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde neredeyse hiç düzgün bağlanamıyor, çocuklarım derslerine giremiyor ve ödevlerini yapamıyor.

Evime fiber geçmek istemediğim için mi yoksa başka bir sebepten mi bu sorunu yaşadığımı bilmiyorum; ancak faturalarımı geciktirmeden ödememe rağmen aldığım hizmet bu durumda. Bugün de dahil olmak üzere düzenli ödeme yapıyorum ve son faturam yaklaşık 673,25 TL olmasına rağmen sağlıklı bir internet ve şebeke hizmeti alamıyorum. Bu iki ay içinde sık sık arandığım için kampanya ve paket aramalarından bunaldığımdan, aramalara kapattığım için ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt da açtırmadım.

Türk Telekom’dan, Gölcük’te yaşadığım bu şebeke ve bağlantı sorununun ev interneti ve mobil hat için acilen incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca, yaklaşık iki aydır hizmeti düzgün alamadığım bu dönem için faturalarımda indirim veya uygun tutarda iade yapılmasını talep ediyorum.