Gerçek Görüşme Sonrası Haksız Ulaşılamadı Kaydı

Bugün saat 15.51’de Türk Telekom TTNET hattından arandım ve 7040572221 numaralı internet/Tivibu hizmetime ait borç konulu bir görüşme gerçekleşti. Aynı borçla ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme mesajları da gönderildi. Ancak bu görüşmeden sadece birkaç dakika sonra, saat 15.57’de “aradık, ulaşamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa kendileriyle bizzat telefon görüşmesi yapmış olmama rağmen, sanki bana hiç ulaşılamamış gibi yanlış bir beyanla kayıt oluşturulmuş durumda.

Hem arama kayıtları hem de Türk Telekom tarafından gönderilen SMS’ler ortadayken, bu şekilde gerçeğe aykırı işlem yapılmasını haksızlık ve iftira niteliğinde değerlendiriyorum. Müşteri numaram 7040572221 olan aboneliğimle ilgili olarak, adıma “ulaşılamadı” şeklinde yanıltıcı herhangi bir kayıt tutulmasını, bunun sistemden düzeltilmesini ve gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’un müşteri kayıtlarında gerçeğe aykırı bilgi tutulmaması, bu tür yanlış beyanların tekrarlanmaması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hukuki haklarım saklı kalmak üzere tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.