Genel Arızada Haftalardır İnternetsiz Kaldım Cayma Bedeli İsteniyor

Yunus

12 Aralık 2025 15:00

413

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve Hatay Payas’ta ikamet ediyorum. 50 Mbps ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık 2 haftadır, tahmini 28.11.2025 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen kopuk, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde en az 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumumu bildirdim. Görüşmelerde sorunun bina ya da daire içi kaynaklı olmadığı, bölgede genel bir arıza olduğu ifade edildi. Buna rağmen bağlantı hiç düzelmedi ve hala interneti kullanamıyorum.

Hizmetten hiç yararlanamadığım bu dönemde, sözleşmemi ücretsiz feshetmek istediğimi belirttim ancak 90 günü geçmediği gerekçesiyle 1.700 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Genel arıza nedeniyle hizmet alamazken bir de taahhüt bedeli çıkarılması hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.

Türk Telekom’un, yaşanan bu uzun süreli genel arızayı dikkate alarak hattımı hiçbir ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan feshetmesini ve taahhüt bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Ömer

Türk Telekom

20 Kasım 2025 22:33

801

Türk Telekom üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete ya çok zor bağlanabiliyorum ya da bağlantı sürekli kesiliyor, bu yüzden hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Yaşadığım bu pro...

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi ve Hız Problemi Sonrası Çözüm ve Ücret İadesi Talebi

Erkan

Türk Telekom

04 Ekim 2025 13:04

590

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 24.07.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 3-4 aydır internetimi 5 Mbps hızında kullanmak zorunda kaldım. Son 3-4 gündür ise internet hizmetim tamamen yok. Bölgenizde yaşanan genel arıza nedeniyle sürekli ileri tarihe atıla...

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-hiz-problemi-sonrasi-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-hiz-problemi-sonrasi-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Abdurrezak sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Ve Fatura Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Abdurrezak

Türk Telekom

14 Ekim 2025 02:31

500

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 19 Ekim 2023’te başlayan taahhüt sürem, bana bildirildiği üzere 19 Ekim 2025’te sona erecek olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 03/03/2026 tarihinde biteceği söyleniyor ve bana fazladan 5 ay daha hiz...

İnternetsiz Bırakılıp Cayma Bedeli İstenmesi Mağduriyetimi Artırdı

Ali

Türk Telekom

01 Eylül 2025 14:56

481

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 13 Ağustos’ta sözleşme iptali talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri kısa sürede aranacağımı söyledi, fakat arayan olmadı ve şu anda internetsiz kaldım. Bugün tekrar aradığımda sadece bildirim numarası verildi ve yine beklemem söylendi. İzmir Konak’ta ...

İnternet Hiç Çalışmadı, Çözüm Yok, Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Nevzat

Türk Telekom

05 Kasım 2025 20:47

451

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internet aboneliği başlattım. Ancak, 10.09.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamadım. 13.09.2025’te arıza kaydı oluşturduk, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede arızanız çözülecektir...