Türk Telekom geçiş

Türk Telekom’un evime yeni fiber internet altyapısı kurmasından yaklaşık bir hafta sonra, kendilerini Türk Telekom’dan gelmiş gibi tanıtan kişiler apartmanımıza gelerek tüm apartmana 5.000 TL karşılığında ADSL satmaya çalıştı. Bu kişiler telefon numaramı, açık adresimi, ismimi, soyadımı ve hangi int...

İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2,5 hafta önce Türk Telekom, fiber'e geçişi hızlandırmak amacıyla mahallemizde bakır hatlar üzerinde bir çalışma başlattı ve bu süreçte bizi bilgilendirmeden uzun süre internetsiz bıraktı. Daha sonra binamızın girişindeki bakır...

Uzun zamandır Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Türk Telekom uygulaması üzerinden daha yüksek bir internet paketine geçiş yaptım. Ancak bu paket değişikliğinden sonraki ilk faturam 700 TL civarında beklerken, 5.800 TL olarak geldi ve bu tutar hiçbir şekilde makul ya da açıklanabilir görünmü...

Türk Telekom hattım üzerinden, Busuu adlı dil öğrenme firması adına, bilgim ve onayım dışında abonelik başvurusu yapılmış ve aylık 279 TL ücret kesileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu abonelikle hiçbir ilgim ve alakam olmadığı halde ücretin faturalı hattıma yansıtılacağı söylenmektedir. 28 Şub...

Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresi bitmeden önce, daha yüksek faturalarla karşılaşmamak için hem çevrimiçi işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca yeni taahhüt başvurusu yaptım. Ancak yaptığım başvuruların tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edil...

Hattımı internet üzerinden Türk Telekom’a taşıdım ve aylık 540 TL karşılığında faturalı bir tarife için anlaştım. Sonrasında müşteri temsilcileri hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve aylık faturamın 540 TL olacağı konusunda kesin olarak mutabık kaldık. Ancak 24 Şuba...

Türk Telekom mobil faturalarım kapsamında hattım için çıkarılan cayma bedelini, faturalı tarifem üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası kanalıyla ödedim. Ancak aynı cayma bedeli ikinci kez tahsil edildi ve toplamda 16.299,12 TL tutarında mükerrer ödeme yapmış oldum. 8 Aralık 2025’ten bu y...

Türk Telekom evde internet aboneliğim üzerinden aldığım paketten Digiturk’e geçiş yaptım. Ardından Kasım 2025’te İstanbul Kartal’daki Türk Telekom şubesine giderek internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak sonradan öğrendim ki herhangi bir iptal işlemi yapılmamış. Aralık, Ocak ve Şubat ayla...

25.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın yıllık sözleşmesi yenilendi. Buna rağmen hattım çekmediği için 02.03.2026 tarihinde Vodafone’a geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen 09.03.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından hattıma 6475,31 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sadece 5 günlük kullanımım ...

Türk Telekom sabit internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden hallettiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “bölges...

Türk Telekom hattımı bir gün önce Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra Türk Telekom tarafından tarafıma telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa hattım Türk Telekom’da iken faturasız müşteri olarak her tl yüklememde zaten telsiz kullanım ücreti bakiyemden düzenli olarak kesiliyo...

Türk Telekom ev internet aboneliğimizde bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Mevcut çalışan hattımızı fiber internete geçiş için iptal ettiler ve şu anda evde hiç internet bağlantımız yok. Eskiden sorunsuz çalışan hattımız vardı, fiber geçişi gerekçesiyle bozdular ancak yeni bağlantıyı aktif etme...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli ve kalıcı bir hız problemi yaşıyorum. Paketim gereği 1000 Mbps hız almam gerekirken, tüm gün boyunca neredeyse hiç düzelmeyen şekilde en fazla 150 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu paketi bana Türk Telekom müşteri hizmetleri telefonl...

İstanbul’da yaşıyorum ve Türk Telekom hattım evde çekmemeye başlayınca hattımla ilgili bir sorun olduğu, hattımın 5G’ye geçmesi gerektiği, mevcut SIM kartımın artık bunu desteklemediği bildirildi. Bu işlemin müdürlükte ücretsiz olacağı bilgisi verildi. İstanbul’daki bayi tarafından burada yapmak ist...

0545 *** ** ** numaralı hattımı 5 Mart tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Basın personeli olduğum için özellikle Prime Basın 40 GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Şubedeki görevli, bu tarife geçişini şubeden yapamadıklarını, beni herhangi bir tarifeye geçirebileceklerini ve sonrasında istediğ...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı 09.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta çevirmek için talepte bulundum. Görüşmede aciliyet belirttiğimi, işlemin en kısa sürede gerçekleştirileceğinin söylendiğini özellikle ifade etmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hattım hâ...

Türk Telekom müşteri hizmetlerini hat geçişi işlemimle ilgili defalarca aradım. Yeni hattımın SIM kartını yaklaşık bir hafta önce teslim almama rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Bu sorunu çözmek için aradığımda ise yaşadıklarım beni gerçekten hem yordu hem de mağdur etti. Görüşmeler sırasında 7–8 def...

07.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti için abonelik ön başvuru talebi oluşturdum. Başvuru numaram 7192515241’dir. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de ...

Arena park AVM Türk Telekom kübra şubesi iletişim müdürü m** bey ve Bilicra akıllı çocuk saati firması tarafından mağdur oldum. 29.01.2026 tarihinde saati yapılması için verdim, her hafta arıyorum, kargoda diyorlar. "siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? " diyorum, şube müdürü "benimle böyle konuşamazs...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolduğu için tarafıma yeni tekliflerde bulunuldu ancak fiyatlar yüksek geldiği için bu teklifleri kabul etmeyip 4 Mart’ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen hattı yıllardır benim kullanmama karşı, hat sahibi Ş**** Ö*** adına 9.207,68 TL tutarı...

Türk Telekom mobil faturalı hatta yeni geçtim. Geçiş sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hattımın 12 ay boyunca sabit ve net olarak aylık 500 TL olacağı, bunun dışında bir ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek onay verdim. Ancak ilk faturam Mart 2026 dönemi için kesildi ...

Merhaba. Ben Tekirdağ Kapaklı ilçesinde küçük bir dükkan işletiyorum. Dükkanımın önünde yaklaşık 3 aydır Türk Telekom’a ait internet kabloları yerlerde duruyor. Bu durum hem araç giriş çıkışlarını hem de yaya geçişini olumsuz etkiliyor ve insanlar bu kabloları elektrik kablosu sanarak korkuyorlar. ...

Türk Telekom Sarraflar Sokak No:1, 58058 Merkez/Sivas şubesine, bir yıllık Yeni Değerli Prime 30 tarifesi taahhüdümün bitimine iki gün kala özellikle giderek bilgi aldım. Taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre geçeceğimi, bununla ilgili tarafıma ekstra bir fatura çıkıp çıkmayacağını ve ne yapmam ...