Türk Telekom geçiş

Türk Telekom ile yaklaşık üç ay önce Kartal/İstanbul’daki adresimde ev interneti için anlaşma yaptım. En hızlı paket olduğunu belirttikleri bir hizmete geçtim ve bunun için ayrıca ek bir cihaz bağladılar. Ancak aldığım hizmet ne vaat edilen hıza yakın ne de evin içinde istikrarlı çekiyor. Özellikle ...

Yaklaşık bir yıldır Wi‑Fi internet hizmeti kullanıyorum ve haftanın en az üç günü düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor; çoğu zaman video açmak bile mümkün olmuyor. Bu kadar sık kesinti olmasına rağmen hizmetin düzelteceğine dair herhangi bir gerçek i...

20 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti için başvuru yaptım. Binamda port olmadığı, yeni port için de 180 gün bekleme süresi olduğu söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir altyapı çalışması, bilgilendirme ya da somut bir gelişme yaşanmadı. Online işlemler üzerinden b...

Yaklaşık üç ay önce Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yapmak istediğimde, yan binamda ve bulunduğum caddede altyapı olmasına rağmen kendi binamda altyapı görünmediğini öğrendim. Aynı cadde üzerinde komşularım internet hizmeti alabilirken, sadece benim binamda altyapı yokmuş gibi görünmes...

Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı faturalı mobil hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 2025 Nisan ayından bu yana faturalarım sürekli çok yüksek geliyor. Bana 300–500 TL aralığında ücretler sunulmasına rağmen faturalarım 500, 900 TL gibi tutarlara çıkıyor ve hiçbir zaman beklediğim gibi düşük bir fatura ...

Uzun zamandır Türk Telekom mobil hattım için ödediğim faturaların oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Mevcut tarifem artık bütçeme uygun olmadığı için daha avantajlı ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Bu nedenle Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım ve uygun bir tarifeye ...

Uzun süredir Tivibu hizmetimden yararlanamıyorum ve 13099010 kodlu hata ile karşılaşıyorum. İki aydan daha uzun bir süredir düzenli olarak ödeme yaptığım halde aldığım hizmeti kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde Türk Telekom’dan “aradık ama ulaşamadık” şek...

Metromall AVM’de bulunan Türk Telekom bayinizde Teknosacel’den Türk Telekom’a operatör geçişi yaptım. Jandarma personeli olduğumuz için jandarmaya özel tarifelerinizden faydalanmak istedik; ancak şubenizde çalışan kadın, geçişi hemen yapamayacağımızı, 1 ay beklememiz gerektiğini söyledi. Bu yüzden 1...

Türk Telekom’dan yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yeni yapılan binamızda bina içi fiber altyapısı ve bina önünde fiber kutusu bulunmasına rağmen, evime bir türlü kutudan kablo çekilerek bağlantı sağlanmıyor. Yani altyapı fiilen hazır olmasına rağmen tarafıma inte...

Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 500 Mbps hızında hizmet almaktayken, 27 Ocak 2026 tarihi saat 09.00'dan itibaren bölgesel arıza gerekçesiyle tamamen internetsiz kaldım. Tarafıma çalışmaların devam ettiği ve sorunun 6 Şubat 2026 saat 18.00’e kadar sürebileceği bilgisi verildi. Normalde 29 ...

13 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaparak numara taşıma ile Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Başvuru esnasında ve ekranda, 14 gün içinde cayma hakkım olduğuna dair açık bir ibare bulunuyordu. Buna güvenerek hattımı kullandım. 25 Aralık 2025 civarında hattım iptal edilerek ...

17 Ocak’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bir modem satın aldım ve en geç 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen modem hala elime ulaşmadı. Sistemde gönderi “dağıtımda” olarak görünüyor fakat fiili bir teslimat yapılmadı....

Türk Telekom üzerinden üç ay önce Erzurum Yakutiye Lalapaşa Mahallesi’ndeki adresime evde sabit internet hizmeti bağlattım ve o günden beri faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen dün gece saat 00.00 civarında internet tamamen kesildi ve bugün saat 11.45 olmasına rağmen hâlâ bağlant...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine 25 gün kalmasına rağmen, bugün yaptığım görüşmede başka operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli ödeyeceğimin söylendiğini öğrendim. Daha önce farklı operatörlerdeyken taahhüdün son ayında numara taşımak istediğimde ek bir cayma bedeli yans...

Türk Telekom’dan uzun süredir 16 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. Mahallemde oturan herkesin hattı fiber internete geçirilmiş olmasına rağmen benim hattım hâlâ eski sistemde görünüyordu. Evime kadar fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen sistem üzerinde geçiş yapılmadığı için yaklaşık 2 aydır mağ...

30 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim ve ürünün sizin aracılığınızla bana teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de kargomla ilgili net bir bilgi alabildim. Hâlâ ortada bir gönderi yok ve mağdur durumda bırakıldım....

Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 4.210 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. Perşembe günü IBAN’ıma havale yoluyla para iadesi talebi oluşturdum ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süre içinde tarafıma ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ...

Türk Telekom hattıma 4.5G’ye ücretsiz geçiş yapabileceğime dair bir mesaj geldi. Bu mesaja güvenerek 31.01.2026 tarihinde bayiye gittim. İşlem sırasında tarifeme ek olarak 160 TL sim kart değişim ücreti yansıtıldığını öğrendim. Mesajda geçişin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, bayide bu ücret...

Türk Telekom faturalı hattıma ait telefon numaram bugün iznim olmadan internet ortamında paylaşılmış ve kısa süre içinde çok sayıda kişi tarafından rahatsız edilmeye başladım. Numaramın nasıl ve kim tarafından ele geçirildiğini bilmediğim halde, gün içerisinde yaklaşık 30 farklı kişi beni arayarak t...

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, çekim gücü ve altyapı kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. En basit bir videoyu izlerken bile yaklaşık her 10 saniyede bir internet bağlantım kopuyor, sürekli donma ve duraksama oluyor. Üstelik 5G çekim gücü bulunmasına rağmen bu kopmalar hiç düzelmiyor ve günü...

Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle faturasız, paketsiz hazır kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın 1‑3 iş günü içinde kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hat tarafıma ulaştırılmadı. Teslimatı yapacak olan “Dij...