to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Ve Paket Değişikliği İptali Talebi
Türk Telekom TTNET kurumsal internet aboneliğimizde Aytek firmamızın bilgisi ve onayı olmadan taahhüt tanımlaması yapılmıştır. 11.07.2026 tarihinde telefonumuza gelen SMS ile, müşteri hizmetleri üzerinden tarafımızca talep edilmeyen bir kampanyaya katılım ve internet paketi geçiş işlemi yapıldığını öğrendik. Bu işlem kesinlikle firmamız tarafından onaylanmamış ve hiçbir yetkilimiz böyle bir talepte bulunmamıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtık ve en geç 72 saat içinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Ancak geçen süreye rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, ne bilgi verildi ne de izinsiz yapılan bu taahhüt işlemi iptal edildi. Firmanın bu ilgisiz yaklaşımı ve onaysız işlem yapması nedeniyle hem mağdur edildik hem de ileride ek mali yüklerle karşılaşma riskiyle karşı karşıya bırakıldık.
Hizmet numaramız 1792739252’dir. Firmamız adına iznimiz dışında yapılan bu taahhüt ve paket tanımlamasının derhal iptal edilmesini, hattımızın eski şartlarıyla devam etmesini ve bu süreçte üzerimize yansıtılabilecek her türlü ek ücret veya cezanın kaldırılmasını talep ediyoruz. Ayrıca tarafımıza neden izinsiz işlem yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.
