Geçiş Sonrası 1.887,50 TL Aşırı Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitimine son hafta kalmışken Vodafone’a geçiş yaptım. Buna rağmen son hafta, hatta sadece birkaç gün için 1.887,50 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa bir süre için bu denli yüksek bir rakam gönderilmesini ne makul buluyorum ne de kabul edilebilir görüyorum.

Borcu otomatik ödeme talimatı olan hesabımda fark ettim, ayrıca Türk Telekom müşterisi olmadığım için çağrı merkezine bağlanamıyorum. Bayilere gittiğimde ise beni çağrı merkezine yönlendiriyorlar ve bu şekilde çözümsüz bir kısır döngü içinde bırakılıyorum. Ne borcun detayını doğru düzgün öğrenebiliyorum ne de itirazımı iletebiliyorum.

Hat numaram 5301****74’tür. Ancak köyde, kırsal bir bölgede yaşadığım için aramaları kaçırma ihtimalim çok yüksek. Bu nedenle tarafıma dönüşlerin ve aranmanın ısrarla şu numara üzerinden yapılmasını istiyorum: 5074****06.

Taahhüt bitimine son hafta için çıkarılan 1.887,50 TL’lik bu borcun tamamen iptal edilmesini ya da en azından makul bir şekilde yeniden hesaplanarak düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişememe sorunumun da çözülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.