Gece Sürekli İnternet Kesintisi Ve TV Bağlantı Sorunu

Filiz

20 Nisan 00:32

Türk Telekomünikasyon a. Ş. (TTNET) Müşteri Hizmetleri’ne
Konu: İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti ve Televizyon Bağlantı Sorunu hakkında Şikayet
Abonesi bulunduğum internet hizmetinde bir süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Tarafıma sunulan TV paketi kapsamında televizyon kurulumu yapılmış ve cihaz internete şifreli şekilde bağlanmıştır. Ancak son birkaç gündür televizyonum mevcut internet ağını görmemekte ve bağlanamamaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede modemimin 5 ghz uyumlu olmadığı gerekçesiyle bu sorunun yaşandığı belirtilmiştir. Eğer modem uyumsuz ise kurulum sırasında bağlantının nasıl sağlandığı tarafıma açıklanmamıştır.
Ayrıca internet bağlantım özellikle gece saatlerinde sürekli kesilmekte, gidip gelmekte ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamamaktayım. Yaşanan bu sorunlar nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu sebeple;
İnternet kesinti sorununun kalıcı şekilde giderilmesini,
Televizyon bağlantı sorununun teknik olarak çözülmesini,
Gerekli ise modem değişimi / teknik ekip yönlendirilmesini,
Sorun çözülemezse yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla cezai şart uygulanmadan abonelik iptal seçeneklerinin tarafıma bildirilmesini
talep ederim.
Gereğini bilgilerinize arz ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5 Aydır Süren İnternet Bağlantı Sorununa Kalıcı Çözüm Ve Yerinde Teknik Destek Talebi

Hamza

Türk Telekom

08 Mayıs 2025 23:57

497

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, Yaklaşık 5 aydır ev internetimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım çok zayıf ve istikrarsız; bu süreçte neredeyse her hafta, bazen 5 günde bir müşteri hizmetlerinizi arıyorum. Her defasında modem sıfırlama öneriliyor ancak bu geçici bir ç...

1 Destek

Türker sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türker

Türk Telekom

07 Mart 13:26

137

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde ne çalışabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Sorunun iç tesisattan kaynaklı olabileceği söylendiği için önce kabloları değiştirdim...

Selçuk sonuçtan memnun değil

Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet Şikayetim

Selçuk

Türk Telekom

13 Mart 19:21

212

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir yıldır çok düşük hız ve sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen internet ya çok yavaşlıyor ya da bağlantı tamamen kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Bu süreçte 3–5 kez müşteri hizmetleri...

Sürekli Ev İnterneti Kesintileri Ve İade Talebi

Recep

Türk Telekom

06 Nisan 19:09

115

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır sürekli kesinti yaşıyorum. Bu kaçıncı kesinti olduğunu artık sayamıyorum. Ev internetim özellikle bugün sabahtan beri tamamen yok, mobil internetim ise son derece yavaş ve düzensiz çalışıyor. Bu yüzden işimi gücümü, günlük işlerimi sağlıklı şe...

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TTNET'ten Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kesintisi Yaşıyorum

Sinan

Türk Telekom

08 Mayıs 2025 16:25

735

Konu: TTNET İnternet Hız Problemi ve Bağlantı Sorunu Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Uzun süredir TTNET üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi...