Kuryenet Kargo Takibi Güncellenmemiş Ve Telefon Teslimatı 7 Gün Gecikiyor

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a07 cep telefonu satın aldım. Ürünüm 1 Eylül tarihinde Kuryenet ile kargoya verildi ancak kargo takipte günlerdir sadece “taşıma aşamasında” görünüyor ve bugün itibarıyla 7 gündür teslimat gecikmiş durumda.

Kuryenet’e telefonla ulaşmak mümkün olmadı, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bunun üzerine e-posta üzerinden şikayet formu doldurarak ulaşmaya çalıştım ve 8 Eylül tarihinde en kısa sürede teslim edileceği yönünde bir dönüş aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, takip ekranında da herhangi bir güncelleme yok.

Ne sürece dair net bir bilgi alabiliyorum ne de kargom teslim ediliyor. 100005713708 numaralı kargomun acilen bulunmasını, teslimatımın gerçekleştirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.