Gece Saatlerinde Altyapı Nedeniyle Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopması

Bartın Merkez’de TÜRKSAT Kablo Net üzerinden tek bir internet hizmeti kullanıyorum. Bulunduğum bölgede TÜRKSAT’ın kendi altyapısı olmadığı için bağlantım Türk Telekom VAE teknolojisi/altyapısı üzerinden sağlanıyor. Uzun zamandır özellikle gece yarısından sonra hız düşümü, yüksek ping ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Gündüz saatlerinde nispeten daha az hissedilen bu problemler, gece saatlerinde internete neredeyse sağlıklı şekilde bağlanamamama neden oluyor.

Bu durum yüzünden online oyun oynayamıyor, derslerime odaklanamıyor, hobilerimle ilgili internet üzerinden yaptığım işleri sürdüremiyor ve yayın izleyemiyorum. Aynı hat üzerinden bu sorunları yaşamam, kullanılan Türk Telekom altyapısı kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. TÜRKSAT Kablo için hizmet numaram 1740000457’dir. Gece saatlerinde kronik hale gelen hız düşümü, ping artışı ve kopma problemlerinin, Türk Telekom VAE altyapısı da kontrol edilerek tespit edilmesini, altyapının düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.