Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Geç Gelen Uyarı Mesajı Yüzünden Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34624103

Geç Gelen Uyarı Mesajı Yüzünden Yüksek Fatura Mağduriyeti

Aziz

22 Aralık 2025 00:06

275

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, Spotify üzerinden müzik dinlediğim sırada paketim bittikten sonra farkında olmadan internet aşımı yapmışım ve bu aşım Aralık ayı faturama oldukça yüksek bir tutar olarak yansımış. Bana ise kullanım aşımı ile ilgili uyarı SMS’i, aşım başladıktan yaklaşık 2 saat sonra 'aşım yapmaya başladınız' şeklinde geldi. Bu süre zarfında ise zaten iş işten geçmiş ve fazla kullanım çoktan gerçekleşmişti.

Hattımın son 4 hanesi 2428 olan bu hatta yansıyan aşım ücretini; geç ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle daha önce benzer konularda görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadığı için bu kez ayrıca arama yapmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Aralık ayı faturamda yer alan aşım tutarının iptal edilmesini ve mümkünse indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumru sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız İnternet Aşımıyla Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Kumru

Türk Telekom

20 Aralık 2025 00:33

309

Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittiğinde, bana herhangi bir onay sorulmadan otomatik olarak internet aşım paketi tanımlanmış ve her 1 GB için elli küsur TL ücret yansıtılmış. Normalde yaklaşık 205 TL civarında gelmesi gereken faturam, Aralık ayı için 884 TL olarak görünmektedir. Bu d...

onaysiz-internet-asimiyla-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg

1 Destek

Türk Telekomda Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Nisa

Türk Telekom

16 Aralık 2025 12:49

176

Türk Telekom mobil hattım için ekim ayından bu yana her ay fatura şoku yaşıyorum. Özellikle son faturam 2.151 TL olarak geldi. Faturalara “yüksek aşım” yansıtıldığı söyleniyor ancak mobil uygulama üzerinden kullanım ve aşım bilgilerini kontrol ettiğimde herhangi bir aşım görünmemektedir. Bu tutarsı...

turk-telekomda-aciklanamayan-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Türk Telekom'dan Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Merve

Türk Telekom

30 Eylül 2025 12:04

462

Türk Telekom faturalı hattımda (numaramın sonu 5895) 26.09.2025 tarihinde kesilen faturama, paket aşımı nedeniyle beklediğimden çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde faturam 193,28 TL civarındayken, bu ay 407,75 TL olarak geldi. Daha önce de paket aşımı yaşamıştım ancak en fazla 25-30 TL gi...

Kısa Sürede Haksız İnternet Aşım Ücreti Şoku!

Muharrem

Türk Telekom

22 Kasım 2025 18:14

501

Türk Telekom mobil hattımda bugün internet aşım ücretiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketim bittiğinde tarafıma 100 MB için 75 TL şeklinde aşım ücreti uygulanacağına dair SMS geldi. Bunun üzerine interneti sadece bir kez açtım ve yaklaşık 57 TL civarında bir tutar faturalandırıldı. Daha sonra...

kisa-surede-haksiz-internet-asim-ucreti-soku-1.jpg

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Figen

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:53

2.285

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

6 Destek

1 Yorum