Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Başaran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Modemler İçin Çözüm Bulunamıyor: Firmalar Arasında Mağduriyet

profile
03 Kasım 2025 10:55
323
Başaran'ın Teşekkür Mesajı
“Türk Telekom ve ZyXEL l firmalarına mail attım ZyXEL l firması bana geri dönüş yaptı ürünüm Garantiden değişim yapıldı”

ZyXEL DX3300 model, seri numaraları 143375C6FE10 ve 80EA0B0DFD70 olan iki adet VDSL modemim arızalandı. Her iki cihazda da DSL ışığı yanmıyor ve internet bağlantısı kurulamıyor. Sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Modemleri farklı prizlerde ve komşumun hattında da denedim, ancak sonuç değişmedi.

Modemlerin arkasında üretim tarihleri 11.2023 ve 04.2024 olarak belirtilmiş ve garanti belgelerinde ürünlerin 3 yıl garantili olduğu açıkça yazıyor. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni ZyXEL firmasına yönlendirdiler. ZyXEL firmasını aradığımda ise Türk Telekom’un ilgilenmesi gerektiği söylendi. Her iki firma da birbirine yönlendiriyor, fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor ve cihazlarımla ilgilenen olmuyor.

Cihazlarım garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir destek alamıyorum. Modemlerimin ücretsiz olarak onarılmasını veya bire bir değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

garanti-kapsamindaki-modemler-icin-cozum-bulunamiyor-firmalar-arasinda-magduriyet-2.jpg
garanti-kapsamindaki-modemler-icin-cozum-bulunamiyor-firmalar-arasinda-magduriyet-1.jpg
Başaran
Başaran
08 Kasım 2025 11:47

Türk Telekom ve ZyXEL l firmalarına mail attım ZyXEL l firması bana geri dönüş yaptı ürünüm Garantiden değişim yapıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beş Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

profile
25 Mart 15:55
100
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Ev İnterneti Bir Aydır Kesik, Müşteri Desteği Yetersiz

profile
17 Mart 11:30
141

Koparılan Kablo Ve Çözülmeyen İnternet Arızası Türk Telekom’da

profile
01 Mart 21:06
192
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
29 Eylül 2025 15:42
882
turk-telekom-altyapi-calismasi-nedeniyle-uzun-sureli-internet-kesintisi-magduriyeti-1.jpg
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri