Fransa’da Avrupa Paketi Çalışmıyor, Anne Sağlığı İçin Acil Çözüm Talebi

Uygar

Türk Telekom’un faturasız hatlar için sunduğu ve Avrupa’da geçerli olduğunu belirttiği aylık konuşma paketini kullanmama rağmen, Fransa’nın Limoges şehrinde hattım çalışmıyor. Şebeke görünüyor ancak ne Türkiye’yi arayabiliyorum ne de SMS alabiliyorum. Özellikle annem hasta olduğu için, Fransa’dan Türkiye’yi aramak üzere bu paketi aldım ve şu an Türk Telekom, fiilen annemle görüşmemi engellemiş durumda.

Yurt dışındayken hiçbir paket alınmasa bile bankaların kredi kartı alışveriş onay SMS’lerinin hatta ulaştığı bilinirken, şu anda bu standart onay mesajları bile hattıma gelmiyor. Bu nedenle kredi kartı ile yaptığım alışverişleri onaylayamıyorum, ayrıca Apple hesabıma giriş için istenen SMS doğrulaması da gelmediği için hesaplarıma erişemiyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi risklere sokuyor.

Benzer bir sorunu 2023 yılında Letonya’da da yaşadım. O dönem Türk Telekom Avrupa paketi kapsamında Letonya’nın da yer aldığını belirtiyor, hatta bana Letonya’da hiçbir sorun olmadığı, paketlerin sorunsuz çalıştığı yönünde mesaj atıyordu. Fakat Letonya’da paket hiç çalışmadı. Şikayetvar üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün ise aynı Avrupa paketine baktığımda Letonya’nın artık ülkeler arasında listelenmediğini görüyorum. Bu durum, geçmişte yaşadığım sorunun da aslında bilindiğini ve buna rağmen kullanıcıların yanıltıldığını düşündürüyor.

Şu anda Fransa gibi merkezi bir Avrupa ülkesinde, “Avrupa’da geçerli” denilen bu paketin çalışmaması nedeniyle çok mağdur durumdayım. Defalarca e-posta göndermeme rağmen Türk Telekom’dan hiçbir yanıt alamadım. Verilen hizmet, anlatılanla ve vaat edileniyle örtüşmediği için bu paketin ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hattımın Fransa’da acilen çalışır hale getirilmesi ve Türkiye’yi arayabilmem için satın aldığım Avrupa konuşma paketinin derhal aktif ve sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasıdır. Özellikle annemin sağlık durumu nedeniyle, bir an önce telefon görüşmesi yapabilmek istiyorum.

Uygar

Bugün Avrupa ülkelerinde geçerli tarifede Letonya ismi geçmiyorsa bu benim çabalarım sayesinde çünkü iki kere gittim ve bu şikayeti iki kere defalarca yazdım, çalışmadığını video ile de kayda aldım... 170 TL'lik ürünü, Avrupa Paketini alabilmek için 250 TL yüklüyorum çünkü 250 TL'den aşağıya yükleme kapasitesi vermiyor, ekran fotoğrafını gördüğünüz gibi kanal 80 TL'nin cebe atıyorlar ben bu 80 TL'yi nerede kullanacağım ben şu an yurt dışındayım ve bir süre dönmeyeceğim... O para orada enflasyona yenilerek kalıyor buna ne denir?. Lütfen bir avukat, bir kanun insanı, şu durumu görsün buradaki yolsuzluğu görsün ve bir kamu davası açsın, rica ediyorum artık bu bu ülkenin hukuksuzlukları bitsin. Ben şu an Fransa'ya geldiğimde geçici olarak aldığım hat sınırsız GB aylık 500 TL, ki burası pahalı bir ülke olmasına rağmen... 5 tane Türkiye büyüklüğünde bir alanda çalışıyor ülke sınırları dışı dahil, Güney Amerika'da, Afrika 'nın bir kısmında, Fransız kolonilerinde çalışıyor. Türk Telekom sınırın ötesinde çalışma sözü veriyor, yok, tamamen dev bir yalan! 3 yıldır yurt dışından bu sözünün eri olmayan yalancıları test ediyorum, çalışmıyor!