5220 Şifre Mesajı Gelmiyor, Yanıltıcı Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom faturasız hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. 5220’ye şifre mesajı atıyorum ancak hiçbir şekilde şifre gelmiyor, bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için de hattımla ilgili doğru düzgün işlem yapamıyorum.

İnternet üzerinden paket ve tl bilgilerine baktığımda da hatalı ya da yanıltıcı bilgiler veriliyor. Paketim var sandım, yeterli hakkım olduğunu düşündüm, ancak aslında paketim olmadığı için hattımdan ciddi miktarda ücret çekilmiş ve farkında olmadan bir sürü param gitmiş durumda.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız, sürekli oradan oraya yönlendiriliyorum ama somut bir çözüm sağlanmıyor. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle artık Türk Telekom’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Ankara Çankaya’da kullandığım hattımla ilgili, özellikle yanlış ya da eksik bilgilendirme yüzünden oluşan haksız ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesini ve 5220 şifre sorunu ile uygulamaya giriş problemimin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.