Fibernet Kurulumu İçin Randevu Verildiği Halde Ekip Gelmedi

Türk Telekom 8842357143 abone numaralı müşterisiyim. 28 Ocak tarihinde evime fibernet bağlatmak için başvuruda bulundum ve o günden bu yana yaklaşık üç hafta geçti; randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süre boyunca verilen randevulara göre işlerimi ayarlayıp evde kaldığım halde iki ayrı günde de kimse gelmedi ve bu durum hem zaman hem de maddi olarak beni zarara soktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece yeni randevu oluşturulduğu söylendi; ancak sonuç yine değişmedi, gelen giden olmadı.

Kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, ödediğim faturaya rağmen mağdur edildiğim, müşteri memnuniyetinin önemsenmediği son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Bu yaşananlardan dolayı Türk Telekom’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Bu nedenle fibernet aboneliğimin iptal edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca önümüzdeki aydan itibaren Türk Telekom müşterisi olmayacağımı, 21 yıldır kullandığım cep hattımı da operatörünüzden taşıyacağımı belirtmek istiyorum.