Fibere Uygun Olmayan Modemi Satıp Yenisini Zorunlu Tuttular

Türk Telekom’un “İnternetin Adresi Online’da” kampanyası kapsamında Bahçelievler/Yenibosna’daki adresimde ev interneti hizmeti kullanıyorum. 2025 yılı Şubat ayında, defalarca aranarak mevcut modemimin fibere uyumlu olmadığı ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 1650 TL ödeyerek yeni bir modem satın aldım. Ancak şimdi bölgeme fiber internet altyapısı geleceği bildirildi ve Şubat 2025’te bana satılan modemin de fibere uygun olmadığı, tekrar yeni bir modem almam gerektiği belirtildi. Yeni modem için de yaklaşık 1600 TL ücret talep ediliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, son arayan görevli son derece kaba bir tutum sergiledi. İlk aldığım modemin fibere uygun olmamasına rağmen bana satılması ve şimdi tekrar modem alınmasının istenmesi mağduriyet yaratmaktadır.

İlk modem ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.