to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Nakilinde ONT Kurulumu İptali Ve Haksız Fatura Şikayeti
Türk Telekom’dan mevcut internet aboneliğimin nakil işlemi kapsamında yeni adresimde fiber internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Ancak yeni adresimde internet hizmeti alamadığım halde aboneliğim aktif tutulmakta ve tarafımdan fatura tahsil edilmeye devam edilmektedir.
Binamda fiber altyapı hazır, port durumu uygundur ve bina içi fiber tesisatı tamamlanmıştır. Nakil işleminin tamamlanması için yalnızca ont cihaz kurulumu gerekmektedir.
Buna rağmen tarafıma 3 kez kurulum randevusu verilmiş, bu randevular herhangi bir gerekçe gösterilmeden ve bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Ayrıca bazı randevular sistemde “müşteri talebiyle iptal edildi” şeklinde gösterilmiştir. Böyle bir talebim kesinlikle olmamıştır.
Son olarak verilen randevu tarihi sistemden tamamen kaldırılmış, şu anda yalnızca “başvurunuz devam ediyor” ibaresi yer almaktadır. Tarafıma net bir randevu verilmemekte ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Basit bir ont kurulumu için haftalardır internet hizmeti alamıyor olmama rağmen ücret alınmaya devam edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, ont kurulumunun acilen yapılmasını ve hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nakil randevumdan itibaren tam 36 gün geçti ve Türk Telekom şaşırtmadı halen daha mağdur etmeye devam ediyor sadece randevu veriyorlar ve gelmiyorlar altyapım uygun ankastre uygun bina içi tesisat hazır olmasına rağmen halen daha süründürmeye devam ediyorlar ve neden gelmedikleri hakkında bilgi bile veremiyorlar yazık gerçekten.
