to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan mevcut internet aboneliğimin nakil işlemi kapsamında yeni adresimde fiber internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Ancak yeni adresimde internet hizmeti alamadığım halde aboneliğim aktif tutulmakta ve tarafımdan fatura tahsil edilmeye devam edilmektedir.
Binamda fiber altyapı hazır, port durumu uygundur ve bina içi fiber tesisatı tamamlanmıştır. Nakil işleminin tamamlanması için yalnızca ont cihaz kurulumu gerekmektedir.
Buna rağmen tarafıma 3 kez kurulum randevusu verilmiş, bu randevular herhangi bir gerekçe gösterilmeden ve bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Ayrıca bazı randevular sistemde “müşteri talebiyle iptal edildi” şeklinde gösterilmiştir. Böyle bir talebim kesinlikle olmamıştır.
Son olarak verilen randevu tarihi sistemden tamamen kaldırılmış, şu anda yalnızca “başvurunuz devam ediyor” ibaresi yer almaktadır. Tarafıma net bir randevu verilmemekte ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Basit bir ont kurulumu için haftalardır internet hizmeti alamıyor olmama rağmen ücret alınmaya devam edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, ont kurulumunun acilen yapılmasını ve hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için 12 Kasım’da başvuruda bulundum. O günden bugüne kadar toplam 3 ayrı randevu verildi, ancak hiçbir randevuya gelen olmadı ve öncesinde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu an itibarıyla 10 gündür yeni evimde internet hiz...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom TTNET fiber abonesiyim. Taşınma nedeniyle 10 Kasım civarında nakil talebinde bulundum ve modemimi teslim ederek sürecin tamamlanmasını bekledim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi yapılmadığı gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı. Bu süreç...
İ Türk Telekom – Nakil İşlemi Yapılmadı, İnternet Bağlanmadı Ama Fatura Gelmeye Devam ediyor. Geçen ay taahhüdüm bitti, yenileyip başka bir adrese nakil işlemi yaptırdım. Ancak yeni taşındığım adreste binadan daire kapısına kadar kablo çekilmesi gerektiği söylendi ve bu işlem yapılmadı. Bana “elektr...
Eylül ayında Türk Telekom ev interneti için 18 aylık taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için tarafıma defalarca randevu verildi, ancak her seferinde iptal edildi. Ekim sonu, 4 Kasım, 24 Kasım, 19 Aralık ve son olarak 25 Aralık t...
Yorumlar