Fiber Modem Kurulumunda Hatalı Bağlantı Ve Yavaş İnternet

Türk Telekom ile 1785386072 numaralı aboneliğim kapsamında yaklaşık 7 ay önce fiber altyapıya geçileceği ve daha yüksek hızlı internet sunulacağı vaadiyle modem değişimi yapıldı. Mevcut modemim söküldü ancak evdeki televizyonlara giden kablo bağlantılarına uygun bir modem takılmadı.

Fiber modeme geçişten sonra internet hızım aşırı düştü ve neredeyse bağlanamayacak hale geldi. Ev içinde modem, her yere rahatlıkla ulaşabilecek bir konumda bulunmasına rağmen, internet sürekli çok yavaş ve kopma derecesinde sorunlu çalışıyor. Eski modemle hiçbir sıkıntı yaşamazken, bu yeni sistem hem altyapı hem de hız anlamında son derece yetersiz kalıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece modemi merkezden yeniden başlatmakla yetindiler ve kalıcı bir çözüm sunmadılar. Ayrıca güçlendirici öneriliyor ancak modem konumu zaten uygun olduğu için bu öneri sorunu karşılamıyor.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, mevcut fiber altyapı ve modem kurulumunun yeniden gözden geçirilmesini, eski sistemde yaşamadığım hız ve erişim sorunlarımın giderilmesini ve tarafıma gerçekten vaat edilen hızlarda, kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.