Fiber Kutuları Montajı Sonrası Zil Arızası Ve Yanıtsızlık

İstanbul Kağıthane’de 25 yıldır yaşadığımız binaya, Türk Telekom ve TurkNet ekipleri tarafından ortak alanlara yeni fiber kutuları takılmasının ardından, binadaki bazı dairelerin zilleri çalışmamaya başladı. Bu sorun, kutuların montajının hemen ardından ortaya çıktı ve öncesinde böyle bir problem yoktu.

Montaj sırasında binadaki mülk sahiplerinden herhangi bir izin alınmadan ortak alanlara müdahale edilmesi ve bu işlem sonrası zillerin bozulması nedeniyle malımıza fiilen zarar verilmiş durumda. Özellikle montajda kullanılan vidalardan birinin binanın elektrik tesisatına denk gelmiş olabileceğini düşünüyoruz. Şu an binamızda ortalama 4–5 dairenin zili çalışmıyor ve ben de bu binada mülk sahibi olarak doğrudan mağdurum.

Türk Telekom ve TurkNet’i arayarak arıza ve şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de binaya gelen giden oldu. Ne elektrik tesisatı ne de zil hattı ile ilgili herhangi bir teknik inceleme veya kontrol gerçekleştirilmedi, hasar tamamen görmezden geliniyor.

Binamızdaki elektrik tesisatının ve zil sisteminin detaylı şekilde kontrol edilerek zararın eksiksiz biçimde tespit edilmesini ve onarımının ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu montaj işlemi nedeniyle şu anda veya ileride binamızda oluşabilecek her türlü elektrik kaynaklı arıza, hasar ve can/mal kaybından Türk Telekom ve TurkNet’in sorumlu olacağını açıkça belirtmek istiyoruz.

Şikayetimizin acilen dikkate alınmasını, binamıza verilen zararın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.