Fiber Kurulumu Sonrası Kesintili Hizmet Ve Uzun Süreli Arıza Çözüm Süreci

17 Şubat’ta Türk Telekom altyapımın fibere geçirilmesi için başvuru yaptım. 19 Şubat için randevu verildi, “gelip bağlayacağız” denildi, o gün evde beklememe rağmen gelen olmadı. 25 Şubat’ta ekipler gelip fiber bağlantısını kurdu ancak aynı akşam bağlantım tamamen kesildi.

Hemen arıza kaydı oluşturdum, 26 Şubat sabahı bir ekip gelip kontrol yaptı. Sorunun benden kaynaklanmadığını, apartmana gelen kablodan olduğunu ve gün içinde başka bir ekibin gelip bunu düzelteceğini söylediler fakat gün boyu kimse gelmedi. Tekrar Türk Telekom’u aradığımda ise otomatik sistem, arızanın ancak 7 Mart’a kadar giderileceğini söyledi.

İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve işimi evden takip eden biriyim. Küçücük bir kablo tamirinin 1 haftadan fazla sürmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödeme günü geldiğinde anında hattı kesmeyi, açma kapama ücretlerini yansıtmayı biliyorsunuz ama iş hizmet vermeye gelince ortada kimse yok.

Arızamın acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.