Fiber Kurulumu Gecikti, İnternet Yok

Ankara Pursaklar’da bulunan adresimde aylardır Türk Telekom fiber geçiş süreciyle uğraşıyorum ve bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Mayıs ayından bu yana fiber geçişi için uğraşıyorum, şu an ise tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi. İlk görüşmelerde telefon hattının değişmesi gerektiği, bunun için fiziken müdürlüklere gitmem gerektiği söylendi. Gitme imkanım olmadığı için süreçten vazgeçecekken Pursaklar bölge bayisi beni arayarak işi çözeceklerini belirtti. Eve gelip hat çektiler, modemi bağladılar ve internetimin en geç 2 gün içinde açılacağını söylediler.

Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir başvurumun görünmediği söylendi ve yeniden başvuru alındı. Benim anlayamadığım nokta, ortada başvuru yokken nasıl kurulum yapıldığı ve neden hâlâ internete kavuşamadığım. Uzun süredir devam eden bu süreç hâlâ çözülebilmiş değil ve mağdur olmaya devam ediyorum.
Acilen internetimin açılmasını, ayrıca internetsiz kaldığım her günün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet varken ücret tahsil etmeyi biliyorsanız, internetin olmadığı dönemin ücretini iade etmeyi de öğrenmeniz gerektiğini düşünüyorum.