İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve 1169 TL Fatura Haksız Çıktı

Digiturk / Bein Connect aboneliğimi geçen sene kullanmıştım ve süresi dolduktan sonra özellikle yenilemedim. Daha sonra müşteri temsilcisi beni kampanya için aradığında, aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi ve iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen aboneliğimin iptal edilmediğini, dün gelen SMS ile 1028852810 numaralı üyeliğime 1169 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.

Herhangi bir paket onayı vermedim, onay SMS’i ya da e-posta ile bir bilgilendirme almadım ve tarafımdan alınmış bir onay olmadığı halde aboneliğimin yenilenmiş gibi görünmesine itiraz ediyorum. Beni aradıkları görüşmede iptal talebimi net şekilde ifade etmeme rağmen bu talebin işleme alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

İstemediğim ve onaylamadığım bir hizmet için 1169 TL ödeme yapmak istemiyorum. İlgili kayıtların incelenerek aboneliğimin iptal edildiğinin kabul edilmesini, bu faturanın iptalini ve üzerime herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.