to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternetim 7 Gün Çalışmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Türk Telekom fiber ev internetim yaklaşık 7 gündür tamamen çalışmıyor, bu süre boyunca hiç internet erişimi sağlayamıyorum. 18 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 5537****43 numaralı arıza kaydı oluşturuldu.
Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum çözülmedi ve hâlâ internet kullanamıyorum. Aylık yaklaşık 600–700 TL fatura ödediğim bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik müşteri temsilcisine tekrar ulaşmak istediğimde de çağrı merkezine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom tercihimin tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum, sorunumun derhal kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 gün oldu Bir Türk Telekom yetkilisi aramadı/gelmedi Arızam ile ilgili sadece değerli müşterimiz, ********numaralı evde/iste internet hizmetinizin arıza kaydı ile ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir. Arıza çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir. B001 Mesajları atılıyor teknik ekip de nasıl bir ekipse evime bile uğramadan sokağımdan bile geçmeden müdahale ediyorlar Bu arada Marmaris'te Kemeraltı'da yaşıyorum evin içinde Türk Telekom sim kartlı cep telefonu bile çekmiyor. Sözleşmemizin bitmesini beklemekten başkada çaremiz yok herhalde…
