Fiber İnternet Ve Tivibu Kesintisi Eğitim Ve TV İzlemesini Engelliyor

Türk Telekom fiber internet aboneliğim ve Tivibu hizmetim, İstanbul Güngören’deki adresimde dün gece yarısından bu yana tamamen kesik durumda. Hem fiber modem hem de internet modeminde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.

444 0 375 numaralı hat üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ardından yalnızca bir SMS bilgilendirmesi aldım ancak arıza kayıt numarası paylaşılmadı ve o andan itibaren saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Kesinti başladığından beri hâlâ sorun devam ediyor.

Evde hem internet hem de Tivibu kullanıcısıyız. Devam eden bu kesinti nedeniyle evden eğitim süreçleri aksıyor ve televizyon yayını da kullanılamaz durumda olduğundan ciddi şekilde mağdur edildik.

Bu arızanın nedeninin net şekilde açıklanmasını, bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.