Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber İnternet Nakil Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

ID:33909752

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Nakil Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Ayten

Türk Telekom

10 Ekim 2025 11:54

849

Türk Telekom’dan fiber internet hizmeti almak için yeni taşındığımız İstanbul/Küçükçekmece’deki binamızda nakil işlemi başlatmak istedik. 29.09.2025 tarihinde ekipler geldi, ancak altyapı yok diyerek işlem yapmadan gittiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı olduğu söylendi ve şikayet kaydı oluşturuldu. 06.10.2025 tarihinde tekrar geldiklerini, ankastrenin bozuk olduğunu ve bu nedenle işlem yapamadıklarını öğrendik. Ancak bu ziyaret sırasında ne arandık ne de bilgilendirildik. 10.06.2025’te tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana elektrikçiyle görüşmem gerektiği söylendi. Oysa binada internet kutusu dahi yok, ankastre nasıl bozuk olabilir anlamıyorum. Ayrıca, ekipler geldiklerinde haber verilmemesi ve bize net bilgi sunulmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Hizmet numaram: 5281**8803.

Eşim evden çalıştığı için internetin bir an önce bağlanmasını ve tarafımıza düzgün, açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ekiplerin geldiklerinde mutlaka haber vermesini, varsa bir sorun açıkça bildirmesini istiyorum. Sorunumuzun acilen çözülmesini bekliyorum.

Ayten

10 Ekim 2025 20:42

Evet arkadaşlar bugün ayın 10 bize SMS geldi 10 da tamamlanacak diye ne gelen var ne arayan ne de mesaj atan müşteri hizmetleri desen düzgün bilgi vermiyor hepsi farklı bilgi veriyor

Ayten

06 Ocak 21:53

Gelen giden yok ve kullanmadığımoz internet için 900 kusır fiyat çıkardılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusunda Ekip Gelmedi Bilgi Verilmedi Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Türk Telekom

13 Eylül 2025 23:59

1.014

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet aboneliği için başvuru yaptım. 11.09.2025 tarihinde aranarak kurulum için uygun zaman belirtmem istendi, çalıştığım için akşam ya da hafta sonu kurulum talep ettim. 13.09.2025 tarihinde 08.30-13.30 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair kısa mesaj...

kurulum-randevusunda-ekip-gelmedi-bilgi-verilmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Nihal

Türk Telekom

01 Kasım 2025 18:54

491

Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde nakil işlemi için 27.10.2025 tarihinde başvuru yaptım. 30 Ekim ve 1 Kasım tarihlerinde randevu verilmesine rağmen, hiçbir ekip gelmedi ve işlem gerçekleşmedi. 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açılıy...

1 Destek

Nakil Başvurusu Sonrası Randevuya Uymayan Ve İlgisiz Hizmet

Mert

Türk Telekom

24 Ekim 2025 18:15

905

17.10.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Bana verilen randevu tarihi 24.10.2025 olmasına rağmen, bu tarihte tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin nakil başvurumu otomatik olarak iptal ettiğini, ...

2 Destek

Nakil Sonrası İnternetim 3 Gündür Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ege

Türk Telekom

13 Haziran 2025 22:33

678

10.06.2025 tarihinde nakil işlemi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi başlattım. Müşteri hizmetlerindeki görevli, nakil yaptırdığım adreste fiber internet olduğu için paketimi yükseltmem gerektiğini söyledi. Çok cüzi bir farkla paketimi yükseltip nakil işlemini tamamladım. Ertesi...

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Bağlantı Yapılmadı, İnternetim Yok Ve Faturalar Ödeniyor

Selami

Türk Telekom

06 Ekim 2025 16:53

853

29 Ağustos 2025 tarihinde mevcut ADSL internetimin nakli için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında binama fiber altyapı geldiği ve doğrudan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen fiberin henüz hazır olmadığını ilettim, ancak ısrarla fiberin hazır olduğu ve kısa süred...

1 Destek