to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumu 1,5 Ayda Açılmadı
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğim için 7 Temmuz’da Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’indeki adresime fiber dönüşüm için ekipler geldi. Evde duvarları delerek gerekli işlemleri yaptılar ve bağlantının en geç 3 gün içinde aktif olacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen internetim bir türlü açılmadı.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım. Her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaştım; birinde başvurunun iptal edildiğini, başka birinde sitede altyapı sorunu olduğunu söylediler. Bugün ise hiçbir çözüm sunmadan, evdeki cihazları en yakın Türk Telekom bayisine benim götürmem gerektiğini ilettiler. Başvuruyu kendileri başlatıp iptal ettikleri ve eve kadar gelip işlem yaptıkları halde bütün yükü bana bırakmaları ve sürekli değişen açıklamalar yapmaları beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan talebim, evimde bulunan modem ve splitter için beni bayiye yönlendirmeden, ekiplerin tekrar adrese gelerek kurulumu eksiksiz tamamlaması, cihazları kendilerinin teslim alıp takması ve fiber internet hizmetimi bir an önce sorunsuz şekilde başlatmasıdır. Müşteri numaram 1883423523, adım E**** Ç*********’dır. Konuyla ilgili olarak tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Ekipler 7 Temmuz’da evime gelerek duvarları delip fiber dönüşüm işlemlerini yaptı, ancak 1,5 ay geçmesine rağmen internet hâlâ aktif olmadı. Çağrı merkezine defalarca başvurdum, farklı gerekçelerle başvurumun iptal edildiği veya altyapı sorunu olduğu söylendi. Son olarak, cihazları en yakın bayiye götürmem gerektiği bildirildi ve bu durum beni mağdur etti.
