Fiber İnternet Kesintisi İş Yerinde Büyük Maddi Zarar Getirdi

Türk Telekom’un İstanbul Zeytinburnu’ndaki iş yerimde kullandığım fiber limitsiz internet hizmeti 24.01.2026 tarihinde bir anda kesildi ve yaklaşık bir aydır internet bağlantım hala sağlanmadı. İş yerimde tamamen internet üzerinden e-ticaret ile uğraştığım için dükkandaki bütün işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu süreçte ciddi maddi kayıplar yaşadım, işlerimi neredeyse hiç yürütemiyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sadece otomatik asistan ile görüşüp her aramamda arızanın bir veya iki gün içinde giderileceğine dair bilgi aldım. Verilen tarihler sürekli ötelenmesine rağmen sahada herhangi bir çalışma yapılmadı, tarafımla doğrudan iletişime geçilmedi ve bilgi verilmedi. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak gelmeye devam ediyor.

Yaklaşık bir ay süren bu kesinti süresinin normal karşılanacak bir durum olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için internet sorunumun acilen çözülmesini, kesinti yaşadığım dönemle ilgili faturalarımın iptal edilmesini ve uğradığım maddi kayıplar için tazminat talep ediyorum.