Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
06 Ekim 2025 21:57
834

01/10/2025 tarihinde Türk Telekom’un Gaziantep/Şahinbey bölgesindeki 1000 Mbps (1 Gbps) Fiber İnternet paketine geçiş yaptım. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hızım sürekli 200-250 Mbps arasında kalıyor. 1010 TL’lik taahhütlü sözleşmem kapsamında ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Sorunu çözmek için dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak iki gün sonra, adreste olmama rağmen “ekipler size ulaşamadı” şeklinde bir SMS aldım; ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında tekrar aradığımda, ekip yönlendirmek yerine sistem üzerinden güncelleme yapılacağı ve hızımın düzeleceği belirtildi fakat bu da sorunu çözmedi. Türk Telekom ekipleri daha önce modem ve kabloları değiştirdi, ancak hız sorunu devam ediyor. Hız problemi günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor.

Taleplerim şunlardır:
1. Hattımın yerinde, bizzat teknik ekip tarafından kontrol edilmesini ve 1000 Mbps hıza ulaşmamın sağlanmasını istiyorum.
2. Sorunun altyapıdan mı, modemde mi kaynaklandığının net şekilde tespit edilmesini talep ediyorum.
3. Vaat edilen hizmeti alamadığım günler için ücret iadesi veya faturamdan indirim yapılmasını istiyorum.

Abonelik Numaram: 1784414252

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, konunun ivedilikle çözülmesini beklerim.

fiber-internet-hiz-sorunu-ve-yetersiz-teknik-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Şüpheli Araması Ve Kişisel Veri Paylaşımı İddiası

profile
26 Aralık 2025 19:07
1.642
turk-telekom-supheli-aramasi-ve-kisisel-veri-paylasimi-iddiasi-1.jpg

Sahte Türk Telekom Aramasıyla Modem Satışı Ve Kişisel Bilgi Talebi

profile
25 Aralık 2025 16:00
24.798

Türk Telekom Adına Yapılan Şüpheli Arama Ve Bilgi Güvenliği Endişesi

profile
01 Aralık 2025 17:12
1.485
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri