to read complaints and reviews, or file yours. 
01/10/2025 tarihinde Türk Telekom’un Gaziantep/Şahinbey bölgesindeki 1000 Mbps (1 Gbps) Fiber İnternet paketine geçiş yaptım. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hızım sürekli 200-250 Mbps arasında kalıyor. 1010 TL’lik taahhütlü sözleşmem kapsamında ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Sorunu çözmek için dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak iki gün sonra, adreste olmama rağmen “ekipler size ulaşamadı” şeklinde bir SMS aldım; ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında tekrar aradığımda, ekip yönlendirmek yerine sistem üzerinden güncelleme yapılacağı ve hızımın düzeleceği belirtildi fakat bu da sorunu çözmedi. Türk Telekom ekipleri daha önce modem ve kabloları değiştirdi, ancak hız sorunu devam ediyor. Hız problemi günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor.
Taleplerim şunlardır:
1. Hattımın yerinde, bizzat teknik ekip tarafından kontrol edilmesini ve 1000 Mbps hıza ulaşmamın sağlanmasını istiyorum.
2. Sorunun altyapıdan mı, modemde mi kaynaklandığının net şekilde tespit edilmesini talep ediyorum.
3. Vaat edilen hizmeti alamadığım günler için ücret iadesi veya faturamdan indirim yapılmasını istiyorum.
Abonelik Numaram: 1784414252
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, konunun ivedilikle çözülmesini beklerim.
26 Aralık 2025 tarihinde saat 17:46 civarında 0850 771 16 82 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi adımı soyadımı söyleyerek hitap etti ve kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı. 5G altyapı hizmetleri sebebiyle modemimi değiştirmem gerektiğini, aksi halde internetimi kullanamayacağımı, b...
Sahte Telekom Aramasıyla Modem Satışı Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi 25.12.2025 tarihinde Türk Telekom adına aradığını söyleyen 0212 922 03 16 numaralı hattan mobil telefonumdan arandım. Altyapı değişikliği gerekçesiyle mutlaka modem değiştirmem gerektiğini, aksi halde sorun yaşayacağımı belir...
19.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında, 0850 901 08 24 numaralı hattan aranarak Türk Telekom’dan aradıklarını söylediler. Altyapının değiştiğini, bu nedenle modem modelini değiştirmek zorunda olduğumu, yeni modemin 4.999 TL olduğunu, ancak tarifemin 219 TL olarak devam edeceğini ifade ettiler. O ...
Bugün saat 11:57 civarında +902129220388 numaralı hattan, Türk Telekom adına arandığımı söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. İnternet altyapım nedeniyle mevcut modemimin çalışmadığını, mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek beni yönlendirmeye çalıştılar. Yeni taahhüt başlatacakların...
Yorumlar