Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber İnternet Geçişi İçin Bilgi Alamıyorum, Yetkililer İlgisiz

ID:33112894

Fiber İnternet Geçişi İçin Bilgi Alamıyorum, Yetkililer İlgisiz

Seval

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 19:37

472

Merhaba, bir ay önce binamıza fiber internet geldi. Sokaklardaki tüm işlemler dahi bitti fakat hala fiber internete geçiş yapamıyorum. Şuan kullandığım internet yetersiz. Müşteri hizmetlerini arıyorum bizim bilgimiz yok diyorlar. Bölgemdeki müdürlüğüne gidiyorum bizim bilgimiz yok diyorlar yahu arkadaş kim biliyor ya bu kadar sorumsuz firma hayatımda görmedim. Kimsenin kimseden haberi yok. Sadece bilgi almak istiyorum ne zaman kapımdaki fiber interneti kullanabilirim diye 1 ay oldu.

Gelişme

05 Ekim 2025 18:46

Yaklaşık 4 ay önce binamıza Türk Telekom tarafından 1000 Mbps fiber internet altyapısı getirildi ve tüm işlemler tamamlandı. Ancak aradan geçen 4 aya rağmen fiber internetimiz hala aktif edilmedi, satışa açılmadı ve hiç bağlantı sağlanmadı. Mevcut kullandığım 50 Mbps VDSL internet için ilk 6 ay 360 TL, sonraki 12 ay ise 730 TL ödeme yapıyorum ve bu hizmetten de memnun değilim.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri, online işlemler ve mağaza kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Adresim: Cumhuriyet Mahallesi, Ferman Caddesi, No:4* Daire:* Kartal/İstanbul.

Türk Telekom’dan beklentim, binamızdaki fiber internetin bir an önce aktif edilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir.

Destekleyenler

Artug

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saffet sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Yapılamadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Saffet

Türk Telekom

17 Mayıs 2025 16:23

305

Bina olarak fiber internete geçtik. Ev içi bağlantı tamamlandı. Gelen arkadaşlar, binada ilk siz geçtiğiniz için ilk sinyali alamadık dediler. En geç yarına kadar ekipler gelip binaya sinyal vereceklerini söylediler. Defalarca aramamıza rağmen neredeyse bir hafta olacak, hâlâ gelen giden olmadı. Müş...

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

Meryem

Türk Telekom

29 Kasım 2024 18:41

327

Tam bir aydan fazla süredir internette sorun yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize fiber internet hattına geçmemiz gerektiğini söyleyip kestirip atıyorlar. İki ya da üç kere aradığımızda adres doğrulamamız gerektiğini söylüyorlar, adresi veriyoruz. İşleme alındı deyip kapatıyorlar. En so...

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Bağlantısındaki Gecikme Ve İletişim Eksiklikleri

Gülsüm

Türk Telekom

22 Mart 2025 18:14

477

Bir ay önce mahalleme fiber altyapı kuruldu. Diğer komşularımla beraber bir süre internetimiz kesildi. Daha sonra herkes fibere geçmesine rağmen bizim internetimiz gelmedi. Kendi internet sağlayıcımız bize uzun süre neden internetimizin kesildiğini açıklayamadı. Oyaladılar. Yanlış bilgi verdiler. Mü...

Fiber İnternetin Erişilmezliği Ve Çözüm Arayışı

Hüseyin

Türk Telekom

29 Kasım 2024 11:01

1.162

Merhaba Türk Telekom fiber internet için müşteri hizmetlerini aradım. Altyapı uygun olmadığı için hizmet vermiyoruz dediler. Oturduğum sokakta, yan binamda, karşı binamda var olan fiber bizde neden yok anlamış değilim. Müşteri temsilcisi arkadaşa diyorum ki ben fiber internet kullanmak istiyorum. Bu...

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Fiber İnternet Kurulumu Sürekli Gecikiyor, Hizmet Alamadığım Halde Ücret Alınıyor

Ahmet

Türk Telekom

23 Temmuz 2025 18:46

831

Sayın Yetkili, Tarafıma yaklaşık 1,5 ay önce, bulunduğum bölgede fiber altyapı dönüşümüne geçildiği ve mevcut internet hizmetimi sürdürebilmem için zorunlu olarak fiber altyapıya geçiş yapmam gerektiği yönünde bir bilgilendirme yapılmış ve bu kapsamda aranarak onayım alınmıştır. Onayın ardından y...

1 Destek