to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Teslimatı İçin İade Talebi
23.08.2026 tarihinde Düzce Krempark AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Onvo vq80/40 120 cm model televizyon satın aldım. Ürün 25.08.2026 tarihinde elime ulaştı ve kutuyu açtığım anda ekranın ciddi şekilde kırık ve çatlak olduğunu gördüm. Ürün bana ayıplı ve kırık şekilde teslim edilmiş olup televizyonu hiç kullanmadım, mevcut haliyle olduğu gibi muhafaza ediyorum.
Kutuyu açma anını video ile kaydettim ve televizyon ekranının kırık olduğuna dair net fotoğraflar elimde mevcut. Bu kayıtlar ürünün tarafıma hasarlı ulaştığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen mağaza ile görüştüğümde, rapor tutulması gerektiği ve Onvo yetkili servisi ile görüşmem gerektiği söylendi. Yetkili servis eve gelerek rapor hazırlamak için inceleme yaptı ancak büyük ihtimalle red verileceği, markanın bu durumu kabullenmeyeceği yönünde bilgi paylaşıldı.
Vatan Bilgisayar’dan, fatura numarası dzc20260000021456 olan bu alışverişim kapsamında, kırık şekilde ulaşan televizyonumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Kutunun açılış videosu ve kırık ürüne ait görüntüleri gerektiğinde firma ile paylaşabilirim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi veya ürün değişimi yoluyla çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı tekrar iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Fatura numaranız hatalıdır, telefon numaranızı rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
