Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve 7.000 TL Cayma Ücretinin Haksız Kesintisi

Türk Telekom fiber 500 internet aboneliğimde uzun süredir ciddi çekim gücü ve kullanım problemi yaşıyorum. Ev içinde neredeyse hiçbir noktada sağlıklı bağlantı alamıyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Teknik destek ekibi daha önce adresime gelerek inceleme yaptı ve modem değişimi de gerçekleştirildi; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kesinlikle giderilemedi.

Yaklaşık 6 aydır bu problemi yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamadan kullanıma devam etmek zorunda kaldım. Buna rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde tarafıma 7.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Hem uzun süredir düzgün kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini, hem de arızanın çözülememesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

1793107278 numaralı aboneliğim için, yaşadığım çekim gücü ve kullanım sorunları nedeniyle internet hizmetinden fiilen yararlanamamam göz önünde bulundurularak talep edilen 7.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.