Fiber İnternet 10 Gün Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan Balıkesir Havran’da fiber limitsiz 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yakın zamanda internet bağlantım tamamen kesildi, hiç bağlanamıyorum. Daha önce de yaklaşık dört gün boyunca internetim kesik kalmıştı, o sorunu giderdiler ancak bu kez de üç gün geçmeden 09.07.2026 sabahından beri internetim tekrar gitti ve o günden bu yana hâlâ gelmedi. Toplamda on gündür internetim yok ve bütün işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekte de görüldüğü üzere “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” başlığıyla 5755****33 numaralı arıza kaydım bulunuyor ve “teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “çalışmalarımız devam ediyor, inceleniyor” deniyor, fakat ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sağlandı.

Arızanın artık acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin fatura ve ücretlendirme açısından giderilmesini talep ediyorum.