Fiber Hattı Sonrası İnternet Ve Telefon Kesintisi

İzmir Buca’da bulunan diş kliniğimizde uzun süredir sabit 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorduk ve hiçbir sorun yaşamıyorduk. Daha sonra Türk Telekom tarafından bize fiber hattın bağlanabileceği söylendi, her şeyin sorunsuz olacağı, özellikle de kesinti yaşanmayacağı konusunda ikna edildik. Buranın bir diş kliniği olduğunu, hastalarımızın randevuları ve tedavileri için internete ve telefona mutlaka ihtiyacımız olduğunu özellikle vurguladım, “herhangi bir kesinti olmayacak değil mi” diye sordum ve buna rağmen “evet, sorun olmaz” denildi.

Fiber hat bağlandıktan sonra ise Perşembe günü itibarıyla internete hiç erişemez hale geldik ve telefonlarımız da çalışmıyor. Bayram öncesi yetişmesi gereken hastalarımızın işlemleri bu nedenle aksadı, hem biz hem de hastalarımız ciddi anlamda mağdur olduk. İki kez arıza kaydı açtırdım, acil olarak not düşülmesini de istedim fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza kayıt numarası dahi verilmedi.

Türk Telekom’dan diş kliniğimizdeki internet ve telefon hattı arızasının derhal ve kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse eski sorunsuz hattımıza geri dönmemizi sağlayacak bir çözüm üretilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra kimseye bu şekilde fiber hat bağlantısı yaptırmamalarını özellikle belirtmek zorunda kalıyorum.