Türk Telekom Net abonesiyim ve Aralık ayından bu yana apartmanımıza fiber altyapı üzerinden hizmet verileceği söylenerek oyalanıyoruz. Oysa apartmanımıza fiber altyapı kablosu yaklaşık 1 yıl önce zaten çekildi, her şey hazır olmasına rağmen, gerekli olan son kabloyu çekmedikleri için sinyal veremiyorlar.
Her defasında “ayın sonunda fibere geçişiniz tamamlanacak” deniyor, ay bitiyor ama ortada ne bir çalışma ne de somut bir gelişme oluyor. Dört aydır apartman olarak sürekli aynı sözleri duyuyoruz, her seferinde farklı tarihler veriliyor ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “kayıt oluşturuldu, bekleyin” denilip konu kapatılıyor.
Bu süreçte defalarca taahhütte bulunmalarına rağmen o eksik kabloyu bile çekmemeleri, kurumun verdiği sözlerin hiçbir anlamı olmadığını gösteriyor. Artık bu belirsizliğin ve oyalamanın son bulmasını, apartmanımıza eksik olan bağlantının bir an önce yapılarak fiber hizmetinin gerçekten aktif edilmesini ve bunun için de net, yazılı ve tutulabilir bir tarih verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar