Fiber Geçişi Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Ücret Sorunu

Manisa Turgutlu’daki 8829927380 numaralı Türk Telekom internet aboneliğimizde, apartmanımız hiçbir talepte bulunmadığı halde fiber internete geçiş yapıldı ve 9 Mart’tan bu yana evde internetimiz tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 12 kez aramamıza rağmen, teknik ekibin geleceği söylenmesine karşın herhangi bir ekip gelmedi ve sorun giderilmedi. Günlerdir evde internet hizmeti alamıyoruz; ancak buna rağmen kullanmadığımız dönemin ücretinin yansıtılmasından ve ayrıca cayma bedeli talep edilmesinden endişe duyuyoruz.

9 Mart’tan itibaren internetsiz kaldığımız günler için tarafımıza kullanım ücreti yansıtılmamasını ve yaşanan bu mağduriyet sebebiyle cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve gerekli ücret düzeltmelerinin yapılmasını istiyorum.