Fiber Dönüşüm Sürecindeki Sürekli Randevu İptalleri Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

TTNET ev interneti aboneliğim için Ankara Sincan’daki adresimde başlatılan fiber dönüşüm süreci nedeniyle aylardır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayından sonra tarafıma dört kez randevu verildi; ancak gelen ekipler her seferinde altyapı tamamlanmamış diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti.

9 Aralık 2025 tarihinde tekrar arıza ve dönüşüm talebi için kayıt açtırdım, randevu verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen 24 Aralık’ta internet hizmetim tamamen kapatıldı. O tarihten bu yana hemen her gün aramama rağmen “sistem yok, randevu veremiyoruz, bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Şubat ayında taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, hem internetim kapalı hem de fiber dönüşüm süreci tamamlanmadığı için mağdur ediliyorum. Bu nedenle fiber dönüşüm sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını, internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini, internetin kapalı kaldığı dönem için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve tüm bu yaşatılan aksaklıklar nedeniyle aboneliğimin talep etmem halinde Şubat ayından önce dahi cezai bedel olmadan, ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.