Fiber Dönüşüm Randevuları Sürekli Değiştiriliyor, Ekip Gelmiyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin fiber dönüşümü için 19.08 tarihinden bu yana defalarca randevu verildi ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Sistem kayıtlarında fiber dönüşüm başvurularım “iptal edildi” olarak görünüyor ve toplamda 6 kez randevum iptal edildi ya da randevu günü hiçbir ekip gelmedi.

Bazı zamanlarda sistemsel bir sorun denilerek işlem iptal edildi, bazı zamanlarda da randevu tarihinde kimse gelmeyip 3–4 gün sonrasına tekrar geleceğiz denilerek ertelendi. Her defasında verilen randevu gününde evde “acaba bugün gelecekler mi?” diye beklemek zorunda kalıyorum, ama buna rağmen herhangi bir net tarih ya da kalıcı çözüm sunulmuyor. Randevu tarihinde gelinmeyecekse neden sürekli randevu oluşturuluyor, bunun da tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Fiber dönüşüm işleminin tarafıma verilecek randevu tarihinde eksiksiz ve zamanında yapılmasını, sistemde sürekli iptal görünen bu başvuruların incelenerek sürecin artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Zonguldak/Ereğli