Fiber Değişiminden Sonra Tek Odada İnternet Bağlantısı Görünmüyor

Kayseri Melikgazi 30 Ağustos Mahallesi’nde bulunan adresimde Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanıyorum. Fiber internete geçtikten sonra, yaklaşık bir aydır evde ciddi çekim sorunu yaşamaya başladım. Evim 90 m² olmasına rağmen bir odada internet bağlantısı hiçbir şekilde görünmüyor ve o odada internete erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece ek bir cihaz almam önerildi. Oysa daha önce aynı cihazı kullanırken evin her yerinde internet çekiyordu, fiber internete geçtikten sonra neden çekmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve arıza kaydı açılıp eve teknik ekip gönderilmiyor. Türk Telekom’a ait 1785304970 numaralı hizmetim üzerinden destek talep etmeme rağmen sorun yerinde incelenmiyor.

Evimde yaşadığım bu çekim ve bağlantı probleminin tespit edilip giderilmesi için adresime teknik ekip yönlendirilmesini, gerekiyorsa altyapı veya modem kaynaklı sorunun yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.